Questions fréquentes

Commande et paiement

Dois-je payer en ligne ?

Non. SookTech fonctionne exclusivement en paiement à la livraison. Vous ne saisissez aucune carte bancaire sur le site. Vous réglez le livreur en espèces au moment de recevoir votre colis.

Le prix affiché est-il le prix final ?

Oui. Le prix affiché en dirhams est le prix que vous payez. La livraison est gratuite et il n'y a aucun frais ajouté au moment de valider la commande.

Comment savoir si ma commande est bien passée ?

Vous recevez une confirmation immédiatement après avoir validé. Ensuite, un membre de notre équipe vous appelle pour confirmer les détails avant l'expédition.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que le colis n'a pas été expédié. Contactez-nous le plus rapidement possible à support@sooktech.com.

Marques et catalogue

Quelles marques vendez-vous ?

SookTech est une boutique multi-marques. Nous sélectionnons les appareils selon leur rapport qualité-prix, sans exclusivité avec un constructeur. Notre catalogue s'élargit régulièrement.

Le produit que je cherche n'est pas sur le site.

Écrivez-nous en précisant le modèle exact. Nous pouvons souvent le commander pour vous et vous confirmer le prix et le délai sous 24 heures.

Vos produits sont-ils neufs ?

Oui. Tous nos appareils sont neufs et scellés, dans leur emballage d'origine, avec l'ensemble de leurs accessoires. Nous ne vendons ni reconditionné ni occasion.

Y a-t-il une garantie ?

Oui, la garantie officielle du constructeur s'applique sur tous nos appareils.

Les téléphones sont-ils compatibles avec les opérateurs marocains ?

Oui. Nos smartphones fonctionnent avec Maroc Telecom, Orange et inwi, et sont livrés désimlockés.

Livraison

Livrez-vous dans ma ville ?

Nous livrons dans toutes les villes du Maroc, y compris les zones rurales. Les délais varient de 24 heures à 5 jours selon la région.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui, sur toutes les commandes et sans montant minimum.

Puis-je ouvrir le colis avant de payer ?

Oui. Vous pouvez ouvrir et vérifier le produit devant le livreur. S'il ne correspond pas à votre commande ou s'il est endommagé, refusez-le : vous ne payez rien.

Retours

Quel est le délai pour retourner un produit ?

7 jours à compter de la réception, produit complet et en parfait état.

Le retour est-il payant ?

Il est gratuit si le produit est défectueux ou si nous nous sommes trompés. En cas de simple changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge.

Autre question ?

Écrivez-nous à support@sooktech.com. Nous répondons sous 24 heures ouvrables, en français, en arabe et en darija.